300088000005 Bizerba Verkauf in Deutschland
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Technische Spezifikation
300088000005
Servicevertrag XC 100, 800
Der Repair service contract enthält alle Leistungen des Remote support
contracts plus zusätzliche Leistungen:
• Zugesicherte Reaktionszeiten auch für Vor-Ort-Einsätze
• Instandsetzung defekter Geräte
• Arbeits- und Rüstzeit sowie Fahrtkosten
• Bereitschaft innerhalb der Bizerba Geschäftszeiten
• Optional auswählbar:
o inklusive Original Bizerba Ersatzteile
o inklusive Original Bizerba Verschleißteile
Remote support contract
Der Remote support contract umfasst folgende Leistungen:
• Zugesicherte Reaktionszeiten (Rückruf und Remote Service)
• Schnelle Hilfe per Fernzugriff ohne Vor-Ort-Einsatz durch Bizerba Spezialisten
• Überprüfung von Störungsmeldungen für Hard- und Software sowie
Identifikation der möglichen Fehlerquellen
• Unterstützung bei der eigenständigen Fehlerbehebung per Augmented Services
• Vorqualifizierung und Veranlassung eines Vor-Ort-Einsatzes, falls nötig
• Hilfe bei Fragen zur Anwendung und den Gerätefunktionen
• Nutzung unserer Hotline mit technisch qualifizierten Ansprechpartnern
Land der Serviceerbringung Deutschland
Wartungsvertragsart Repair service; Remote support
Ersatzteile Nein
Verschleißteile Nein
Kleinteile Ja
Abgedeckte Arbeitszeit Standardarbeitszeit
Rückrufzeit Standard
Fahrtkosten inklusive
Software Services Fehlerbehebung
Erreichbarkeit Standard
Service-Level Standard
Landesspez. Inklusivleistungen VDE Prüfung
Gerätetyp Neugerät
Vertragslaufzeit 12 Monate
Schichten auf Kundenseite 1-Schicht-Betrieb
Jährlich